Satın aldığımız ürünle ilgili bir sorun yaşarsak; satın aldığımız firmaya sorunu gidermesi için ürünü göndeririz. Eğer sorun sebebi bizden kaynaklanıyorsa ücretini biz öderiz, ancak kullanım hatasından kaynaklanan bir sorun değil ise ürünü aldığımız firmanın bu sorunumuzu gidermesi gerekir.